Ao longo de muitos anos, as empresas tomaram decisões importantes com base em intuições, guiadas por experiências passadas e conhecimentos empíricos do mercado. No entanto, isso mudou com o surgimento do conceito de Business Intelligence (ou, em português, Inteligência Empresarial).
Para que possa entender a sua importância, imagine a grande quantidade de dados que se gera diariamente, por milhares de pessoas e empresas. Se a este elevado volume de dados não forem aplicadas metodologias ou ferramentas de análise, a tarefa dos gestores de uma empresa torna-se muito complicada. Para tal, recorre-se à tecnologia da informação para tratar destes dados.
Devido a esta necessidade, e graças à evolução tecnológica, surgiu o Business Intelligence, que tem progredido ao longo dos anos. Mas, afinal, do que se trata? Qual é a sua importância para as empresas? Descubra neste artigo.
O que é Business Intelligence?
Em resumo, é um conceito e um conjunto de processos que dependem de soluções de software que entreguem valor à empresa, cujo objetivo é oferecer a informação certa para a tomada de decisões. Para tal, é necessário que o processo esteja alinhado em três fatores:
1. Recolha de dados
Um dos principais pilares do Business Intelligence é a amplitude e a profunda capacidade de recolher, juntar e estruturar os dados provenientes de diferentes sistemas, aplicações ou plataformas (por exemplo, através dos canais de atendimento ao cliente). Deste modo, é possível observar padrões para que, a partir daí, se possam efetuar previsões de comportamentos futuros.
2. Organização e análise dos dados
Depois de recolhidos, a análise de dados para as empresas é um dos passos mais importantes. Porquê? Porque mesmo que possam parecer irrelevantes, depois de organizados e analisados, podem constituir informação valiosa para a tomada de decisões.
3. Ação e monitorização
Por último, é necessário identificar quais os indicadores que a empresa pretende monitorizar. Assim, os gestores e os diretores comerciais têm como acompanhar a evolução do desempenho comercial da empresa em diversos níveis.
Como funciona a Inteligência Empresarial?
Depois de serem seguidos todos os processos de recolha, organização e análise de dados, recorre-se a formas dotadas de inteligência artificial para tomar decisões inteligentes e conscientes. Porquê? Porque estas formas dependem de um conhecimento matemático, com base nos dados gerados dentro da própria organização, que são recolhidos através de sistemas analíticos.
Qual a importância do Business Intelligence para as organizações?
Uma vez que funciona como uma ferramenta estratégica, o Business Intelligence é muito usado no processo de tomada de decisão. Afinal, ele tem como base as observações feitas aos dados fornecidos pelo histórico do negócio, provenientes de fontes diversas.
No entanto, esta é uma ferramenta que permite às empresas:
- Otimizar processos;
- Gerir, de forma inteligente, as informações;
- Identificar falhas que ameacem o futuro do negócio;
- Reconhecer oportunidades, antecipando tendências;
- Prevenir e gerir riscos, minimizando-os ou eliminando-os;
- Reconhecimento do mercado, destacando-se da concorrência.
Que motivos tem a sua empresa investir em soluções de Business Intelligence?
Sem dúvida que os dados são um recurso imprescindível para a tomada de decisões estratégicas. Por isso, o Business Intelligence é uma forma de utilizar essas informações a favor do seu negócio. Como? Para responder a questões que, certamente, tem de forma diária, tais como:
- Qual é o motivo de tantas quebras de stock?
- Porque motivo o valor em dívida por parte dos clientes é grande?
- Quais os motivos para a tesouraria ter tantas oscilações ao longo de um período?
- O que origina tantas perdas de eficiência no processo produtivo?
Assim, com esta ferramenta estratégica consegue não só identificar o problema de forma rápida, como também encontrar uma solução eficiente para a sua resolução. Deste modo, reduz custos e otimiza os recursos, tornando a sua empresa mais competitiva no mercado.
Quer tornar a sua empresa mais eficiente?
Conforme pode verificar, não basta ter bons serviços ou produtos na sua empresa. Atualmente, é necessário contar com ferramentas estratégicas que permitam a constante evolução do seu negócio, para que possa destacá-lo da concorrência.
Nesse sentido, o Business Intelligence é, sem dúvida, uma das estratégias a implementar na sua organização. Assim, com base no histórico de dados do seu negócio, consegue não só acompanhar a evolução, como também prever tendências para o setor onde atua, podendo oferecer serviços e produtos adequados às necessidades dos seus clientes.
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